İade Şartları

Elix Parfüm’den satın aldığınız ürünlerin iadesi için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

  • İade edilecek ürünler, kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • İade süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
  • Kişiye özel üretilen, hijyenik ürünler, gıda ve içecek ürünleri gibi bazı ürünler iade edilemez.
  • İade işlemleri için, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebi oluşturmalısınız.
  • İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanacaktır.

İade Süreci

İade süreci, ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin yapılmasının ardından 7 iş günü içerisinde tamamlanır. İade onaylandıktan sonra, ödemeniz tarafınıza geri aktarılır. İade işleminizin durumu hakkında müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra, ürünlerinizin hasarlı veya eksik olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürünlerle karşılaştığınızda, lütfen kargo teslimatı sırasında durumu kargo görevlisine bildiriniz ve tutanak tutturunuz. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir.