İade Politikası
Bu sayfa, siparişlerinizin iade ve değişim süreçleri ile ilgili bilgilendirme amaçlı hazırlanmıştır. Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgileri dikkatle okuyunuz.
1. İade Hakkı
Elix Parfum’dan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2. İade Süreci
İade etmek istediğiniz ürünler için destek@elixparfum.com adresinden bizimle iletişime geçiniz. İade talebiniz alındıktan sonra size iade adresi ve süreç bilgileri sağlanacaktır.
3. Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Teslimat sırasında ürünlerde hasar veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda, lütfen 48 saat içinde destek@elixparfum.com adresine fatura ve görseller ile birlikte bildirimde bulunun. Bu durumda iade veya değişim masrafları Elix Parfum tarafından karşılanacaktır.
4. İade Sonrası Ödeme
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntemle geri iade edilecektir. İade süresi bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.
5. İletişim
İade veya değişimle ilgili sorularınız için destek@elixparfum.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.